CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG THẺ AIO GLOBAL

Đăng bởi Admin vào lúc 18:24 - 14/04/2026

CHÍNH SÁCH

SỬ DỤNG THẺ AIO GLOBAL

Điều 1: Phạm vi, Đối tượng áp dụng:

Phạm vi: Chính sách này quy định các điều kiện, điều khoản về quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến việc đăng ký, sử dụng và quản lý Thẻ AIO GLOBAL (“Thẻ”)
Đối tượng áp dụng: Tất cả Khách hàng, Đối tác (“Chủ thẻ”) sở hữu và sử dụng Thẻ AIO GLOBAL.
Bằng việc đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng Thẻ, Chủ thẻ xác nhận đã đọc, hiểu, và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại Chính sách này cũng như các sửa đổi, bổ sung (nếu có).

Điều 2: Giải thích thuật ngữ:

KTS MALL: Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Xuất nhập khẩu KTS MALL
Thẻ AIO GLOBAL (“Thẻ”): Là Thẻ định danh điện tử được KTS MALL cấp cho Khách hàng, Đối tác đủ điều kiện đăng ký và sử dụng, cho phép Chủ thẻ truy cập và sử dụng các quyền lợi theo quy định của Chính sách này.
Trải nghiệm: Là khoảng thời gian Khách hàng được sử dụng Thẻ và tận hưởng các quyền lợi đi kèm thẻ dưới dạng dùng thử.
Chủ thẻ: Là cá nhân sở hữu hợp pháp Thẻ AIO GLOBAL.
Phí gia hạn: Là khoản phí định kỳ không hoàn lại mà Chủ thẻ có nghĩa vụ thanh toán để duy trì Thẻ ở “Trạng thái Hoạt động”
Trạng thái hoạt động: Tình trạng Thẻ hợp lệ, đã hoàn thành tất cả các nghĩa vụ tài chính và đủ điều kiện hưởng toàn bộ quyền lợi.
Trạng thái Tạm khoá: Tình trạng Thẻ tạm thời bị vô hiệu hoá và dừng áp dụng các quyền lợi do Thẻ hết hạn hoặc Chủ thẻ vi phạm các nghĩa vụ theo quy định.

Điều 3: Điều kiện đăng ký và Sở hữu Thẻ:

Thẻ AIO GLOBAL trải nghiệm:

Điều kiện sở hữu: Áp dụng cho Khách hàng, Đối tác khi mua sắm thành công các "Gói sản phẩm tặng kèm Thẻ AIO GLOBAL Trải nghiệm" theo danh mục được niêm yết tại từng thời điểm trên website https://ktsmall.com.vn/.
Thời hạn: Thẻ trải nghiệm có hiệu lực 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Hết thời hạn, thẻ sẽ tự động chuyển sang trạng thái “Tạm khoá” và tạm dừng các quyền lợi. Để tiếp tục sử dụng, Chủ thẻ mua sản phẩm “Thẻ AIO GLOBAL” bản chính thức.
Mỗi tài khoản chỉ được áp dụng Thẻ AIO GLOBAL trải nghiệm 01 (một) lần duy nhất.

Thẻ AIO GLOBAL bản chính thức:

Điều kiện sở hữu: Khách hàng, Đối tác sở hữu Thẻ thông qua việc mua sắm sản phẩm “Thẻ AIO GLOBAL” trực tiếp trên website https://ktsmall.com.vn/.
Thời hạn: Thẻ có hiệu lực 365 ngày kể từ ngày thanh toán và kích hoạt thành công. Sau khi hết thời hạn, Chủ thẻ đóng phí gia hạn để duy trì trạng thái hoạt động của Thẻ.
Khi Khách hàng, Đối tác mua hoặc gia hạn Thẻ sẽ được áp dụng chiết khấu tùy thuộc vào từng tài khoản của người mua, theo quy định của Quy chế hợp tác kinh doanh của KTS MALL hiện hành.
Sau khi được thanh toán thành công, Phí mua mới và phí Gia hạn Thẻ sẽ không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả trong trường hợp Chủ thẻ không sử dụng hoặc chủ động hủy Thẻ trước khi kết thúc kỳ hạn đó.

Giá bán Thẻ và các cấu phần của Gói sản phẩm được tặng trải nghiệm thẻ có thể KTS MALL điều chỉnh tùy theo từng thời điểm kinh doanh và sẽ được niêm yết công khai trên website https://ktsmall.com.vn/. Giá trị thanh toán là giá được niêm yết tại thời điểm Chủ thẻ thực hiện giao dịch.

Điều 4: Quyền lợi của Chủ thẻ:

Khi Thẻ ở “Trạng thái hoạt động”, Chủ thẻ sẽ được hưởng những đặc quyền như sau:

Được áp dụng mức chiết khấu ưu đãi trên Giá bán lẻ niêm yết khi mua sắm các sản phẩm, dịch vụ do KTS MALL và Đối tác cung cấp trên website https://ktsmall.com.vn/ (mức chiết khấu cụ thể được áp dụng theo từng sản phẩm tại thời điểm giao dịch).
Mức chiết khấu có thể được KTS MALL điều chỉnh, thay đổi tùy theo tình hình thực tế và sẽ được cập nhật công khai trên website https://ktsmall.com.vn/ .
Mức chiết khấu này không được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi, giảm giá khác của KTS MALL.
Tùy thuộc vào chương trình từng thời điểm đơn hàng áp thẻ AIO Global có thể được hưởng thêm các đặc quyền khác: Miễn phí vận chuyển (Freeship), tặng kèm quà tặng sản phẩm,…

Điều 5: Chế độ Thù lao, Hoa hồng:

Bất kỳ đơn đặt hàng nào có áp dụng mức chiết khấu của Thẻ AIO GLOBAL sẽ không được phát sinh thù lao, hoa hồng cho người giới thiệu.
Việc ghi nhận hoa hồng từ các giao dịch Mua sắm và thanh toán phi gia hạn Thẻ AIO GLOBAL phải tuân thủ theo Quy chế hợp tác kinh doanh của KTS MALL hiện hành.

Điều 6: Trạng thái “Thẻ tạm khoá”:

Thẻ sẽ ngay lập tức bị chuyển sang "Trạng thái Tạm khóa" khi:

Thẻ AIO GLOBAL bản trải nghiệm hết hạn (30 ngày) hoặc;
Thẻ AIO GLOBAL Bản chính thức hết hạn (365 ngày) mà Chủ thẻ không thực hiện thanh toán gia hạn.

Mọi quyền lợi của Thẻ AIO GLOBAL bị tạm dừng ngay lập tức kể từ thời điểm Thẻ chuyển sang “Trạng thái Tạm khoá”. KTS MALL không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào của Chủ thẻ trong thời gian này.
Khôi phục: Chủ thẻ có thể khôi phục "Trạng thái Hoạt động" bằng cách thanh toán đầy đủ Phí gia hạn. Quyền lợi chỉ được kích hoạt trở lại cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm gia hạn thành công.

Điều 7: Quyền và Nghĩa vụ của KTS MALL:

Quyền của KTS MALL:

Yêu cầu Chủ thẻ cung cấp thông tin, giấy tờ định danh để xác minh tài khoản và có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt Thẻ nếu thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu giả mạo.
Thu thập, sử dụng, và xử lý dữ liệu của Chủ thẻ cho các mục đích vận hành, tiếp thị, phân tích và các mục đích khác được quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật của KTS MALL.
Sửa đổi, bổ sung, cập nhật Chính sách này và các chính sách liên quan để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website https://ktsmall.com.vn/ .
Đơn phương Từ chối, tạm khóa hoặc thu hồi Thẻ nếu phát hiện Chủ thẻ có hành vi gian lận, trục lợi từ chính sách khuyến mãi hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc quy định pháp luật hiện hành.
Được miễn trừ mọi trách nhiệm trong trường hợp hệ thống bị gián đoạn, lỗi kỹ thuật, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng viễn thông quốc gia, thay đổi chính sách pháp luật đột ngột) dẫn đến việc Chủ thẻ không thể sử dụng quyền lợi thẻ trong một khoảng thời gian nhất định.

Nghĩa vụ của KTS MALL:

Đảm bảo cung cấp đúng, đủ các quyền lợi cho Chủ thẻ có Thẻ ở "Trạng thái Hoạt động".
Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu kinh doanh của Chủ thẻ theo quy định của pháp luật.
Vận hành Nền tảng kỹ thuật ổn định, an toàn trong phạm vi kiểm soát của mình.

Điều 8: Quyền và Nghĩa vụ của Chủ thẻ:

Quyền lợi của Chủ thẻ:

Được hưởng đầy đủ các quyền lợi quy định tại Điều 4 Chính sách này khi đã hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ và tuân thủ chính sách liên quan.
Được yêu cầu KTS MALL hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nghĩa vụ của Chủ thẻ:

Đọc, hiểu rõ và Tuân thủ Chính sách này và mọi Quy chế khác do KTS MALL ban hành. Chủ thẻ có trách nhiệm tự cập nhật các thay đổi trên website https://ktsmall.com.vn/.
Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực, cập nhật ngay khi có thay đổi, và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin này.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn Phí gia hạn và các khoản phí khác (nếu có).
Tự bảo mật thông tin tài khoản và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản/Thẻ của mình
Không sử dụng Thẻ và nền tảng của KTS MALL cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, hoặc vi phạm quy định pháp luật hiện hành.

Điều 9: Xử lý Trường hợp thẻ bị mất, hư hỏng và Cấp lại:

Trách Nhiệm Bảo Quản: Chủ thẻ có trách nhiệm bảo quản cẩn thận Thẻ vật lý của mình. KTS MALL được miễn trừ mọi trách nhiệm đối với các trường hợp sử dụng trái phép Thẻ do lỗi bảo quản của Chủ thẻ.
Quy trình Báo Mất hoặc Hỏng Thẻ:

Khi phát hiện Thẻ bị mất, đánh cắp hoặc hư hỏng không thể sử dụng, Chủ thẻ phải lập tức thông báo cho KTS MALL qua các kênh liên lạc chính thức đăng tải công khai trên website https://ktsmall.com.vn/.
Ngay sau khi nhận được thông báo, KTS MALL sẽ tiến hành khóa tạm thời Thẻ để ngăn chặn lạm dụng. KTS MALL không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh trước thời điểm Thẻ được khóa thành công.

Thủ Tục Cấp Lại Thẻ Vật Lý:

Chủ thẻ có nhu cầu cấp lại Thẻ phải gửi Đơn yêu cầu cấp lại và thực hiện các bước xác minh định danh theo yêu cầu của KTS MALL
Chủ thẻ có nghĩa vụ thanh toán Phí Cấp Lại Thẻ là 100.000đ/lần (Một trăm nghìn đồng). Mức phí này có thể được KTS MALL điều chỉnh và sẽ được thông báo công khai trên website https://ktsmall.com.vn/. Phí này không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào sau khi đã được thanh toán.
Sau khi hoàn tất xác minh và thanh toán phí, KTS MALL sẽ tiến hành hủy vĩnh viễn Thẻ cũ trên hệ thống và phát hành một Thẻ vật lý mới cho Chủ thẻ. Thẻ mới sẽ được liên kết với tài khoản và phần mềm quản lý kinh doanh hiện có của Chủ thẻ.

Điều 10: Chuyển giao Quyền sử dụng Thẻ:

Thủ Tục Chuyển giao Thẻ:

Để đảm bảo tính pháp lý và quyền lợi của các bên, việc chuyển giao phải được KTS MALL ghi nhận và xác thực thông qua quy trình sau:

Bước 1: Hoàn thiện Hồ sơ:

Bên Chuyển giao và Bên Nhận Chuyển giao chuẩn bị bộ hồ sơ yêu cầu, bao gồm:

Yêu Cầu Chuyển giao Quyền sử dụng Thẻ AIO GLOBAL, có đầy đủ chữ ký của cả hai bên và có đầy đủ tính pháp lý.
Bản sao công chứng/chứng thực hoặc bản gốc để đối chiếu Căn cước công dân còn hiệu lực của cả hai bên.
Thẻ AIO GLOBAL vật lý cần chuyển nhượng.

Bước 2: Gửi Yêu cầu và Xác minh:

Các bên gửi bộ hồ sơ hoàn chỉnh theo quy định tại Bước 1 đến KTS MALL, thông qua bưu điện hoặc nộp trực tiếp tại trụ sở chính. Sau khi tiếp nhận, KTS MALL sẽ tiến hành thẩm định và có thể yêu cầu bổ sung xác minh nếu cần thiết.

Bước 3: Thanh toán Phí và Hoàn tất:
- Sau khi hồ sơ được xác nhận là hợp lệ, Bên Nhận Chuyển giao có nghĩa vụ thanh toán một khoản Phí Chuyển Giao theo mức phí do KTS MALL quy định tại từng thời điểm.
- KTS MALL sẽ chính thức ghi nhận việc chuyển giao trên hệ thống, hủy Thẻ vật lý cũ và phát hành một Thẻ vật lý mới cho Bên Nhận Chuyển giao.

Quyền và Nghĩa Vụ Sau Khi Chuyển Giao:

Kể từ thời điểm KTS MALL hoàn tất việc ghi nhận, Bên Nhận Chuyển giao sẽ trở thành Chủ thẻ mới, kế thừa các quyền lợi và có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ Chính sách này.
KTS MALL được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ thỏa thuận tài chính hay dân sự nào khác giữa Bên Chuyển giao và Bên Nhận Chuyển giao.

Điều 11: Xử Lý Vi Phạm:

Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, KTS MALL có toàn quyền đơn phương áp dụng một hoặc nhiều các biện pháp xử lý sau đây:

Cảnh cáo: Gửi thông báo nhắc nhở bằng văn bản đối với các vi phạm lần đầu, ở mức độ nhẹ.
Tạm khóa tài khoản và tạm dừng các quyền lợi: Tạm dừng quyền truy cập tài khoản, vô hiệu hóa Thẻ và các quyền lợi liên quan trong một thời gian nhất định để yêu cầu khắc phục vi phạm.
Đóng tài khoản vĩnh viễn: Thu hồi Thẻ, đóng tài khoản vĩnh viễn đối với các vi phạm nghiêm trọng, tái phạm nhiều lần hoặc gây thiệt hại lớn cho uy tín của KTS MALL và cộng đồng.
Yêu cầu bồi thường thiệt hại: KTS MALL có quyền yêu cầu Chủ thẻ vi phạm bồi thường toàn bộ thiệt hại vật chất và phi vật chất phát sinh từ hành vi vi phạm.

Điều 12: Bảo Mật Thông Tin:

KTS MALL cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu của Chủ thẻ theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách Bảo mật được công bố công khai trên website.

Điều 13: Giải Quyết Tranh Chấp:

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chính sách này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác.
Trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại nơi KTS MALL đặt trụ sở chính.

Điều 14: Điều Khoản Thi Hành:

Chính sách này được lập thành văn bản điện tử, có giá trị pháp lý tương đương văn bản giấy và là một phần không thể tách rời của thỏa thuận hợp tác giữa KTS MALL và Chủ thẻ.
Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
KTS MALL có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản trong Chính sách này để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế và sẽ thông báo công khai trên website https://ktsmall.com.vn/.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành./.